Je hebt contact gehad met iemand van de gemeente Renkum of een andere aanbieder binnen het sociaal domein.
En jij hebt daar geen goed gevoel aan overgehouden:
je voelde je niet gehoord of verkeerd begrepen;
je bent hier zeer ontevreden over;
je bent niet correct behandeld of slecht geïnformeerd?
En je komt er zelf niet uit?
Dan kan Bureau-OKé misschien iets voor jou betekenen.
Wij zijn een lokale organisatie die zich inzet voor Onafhankelijke (Klacht)ondersteuning = OKé.
Die je kosteloos ondersteunt bij het zoeken naar een oplossing waarmee jij tevreden kunt zijn.
Onze vrijwillige (klacht) ondersteuners zijn getraind en deskundig, zij kennen de lokale situatie en ze zijn bovenal onafhankelijk!
Een formele klacht kost vaak veel stress, tijd en moeite. Dat willen wij voorkomen. Wij gaan daarom altijd eerst met jou in gesprek.
En als dat nodig is nemen wij, uiteraard in overleg met jou, contact op met de betreffende instantie of aanbieder.
Daarbij wordt altijd gezocht naar de mogelijkheden om gezamenlijk tot een informele oplossing te komen.
Wij adviseren de gemeente Renkum en/of betrokken organisaties hoe zij hun dienstverlening kunnen verbeteren en klachten te voorkomen.
Jij bent bereid om actief mee te werken aan de mogelijkheden die er zijn om uit jouw onvrede te komen.
Dat betekent dat jij niet je gelijk wilt halen, maar dat jij wilt inzetten om jouw onvrede weg te nemen.
Als jij alleen je eigen gelijk wilt halen zijn wij niet jouw OKé. Daar zijn namelijk rechtsbijstandsverzekeringen, advocaten en rechters voor.
Lukt het niet om er samen uit te komen? Dan treedt de klachtenregeling van de instantie of aanbieder in werking.
Wij kunnen je ondersteunen als je uiteindelijk toch een klacht wilt indienen.
Kom in contact met ons
Het verplicht je tot niets en wij geven je altijd de gelegenheid om over jouw gevoel, vragen en onvrede te praten.
Klik op de contactlink die jou het beste past.
Wij reageren zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen, op jouw bericht.
